由于COVID-19，DG真人游戏务公司提供了什么样的经济帮助?
平台登录提供安全可靠的水，感谢您的付款. 然而，平台登录知道你们中的许多人在经济上受到了影响. 下面，平台登录列出了平台登录可以提供帮助的方法.
- 灵活和延长付款计划
- 新服务不需要订金
- 水费援助计划
- 为合资格的低收入客户提供总水费15%的折扣.
请致电(408)279-7900或 客户.service@voipgamy.com.
启动、停止和传输服务
SJW处理启动、停止和转移供水服务的请求. 如欲提出申请，请填写以下表格: qje.voipgamy.com/myservice. 平台登录处理完您的请求后，您将收到一封确认邮件.
- 提示:至少在需要完成请求的24小时前发送请求. 如果你想通过电话提出要求的话, 请在正常营业时间致电(408)279-7900.
场的请求
如果您发现了什么问题，可能需要平台登录的现场技术人员进行实地考察, 平台登录的客户服务团队可以提供帮助. 平台登录需要通过电话或电子邮件讨论这个问题，并做一些事实调查, 你喜欢哪一个.
DG真人游戏务公司有非接触式节水预约. 有关更多信息，请访问 qje.voipgamy.com/catch.
- 提示: 如需帮助识别泄漏，请访问 qje.voipgamy.com/customer-care/help-information/leaks-water-loss
支付
为了健康 & 为了客户和员工的安全，以下是提交付款的方法:
电话: 呼叫 (408) 279-7900 对于平台登录的免费自动付款服务，使用您的支票或储蓄帐户，可用的24/7.
- 提示: 当你用手机付款时，你会 第一个 我要你的DG真人游戏务公司账号. 准备好了吗! 稍后在电话付款过程中, 您将被要求提供您的支票账户路由和支票号码信息. 记住，你不能使用存款单. 您的付款需要核对帐户信息才能处理.
在线: 访问 qje.voipgamy.com/customer-care/billing-payment 用您的支票或储蓄帐户在线提交付款.
- 提示: 不要忘记点击第二个提交按钮，这样你的付款就会被提交处理!
邮件: 您也可以将付款邮寄到:DG真人游戏务公司, 西泰勒街110号, 圣荷西, CA 95110
- 提示: 请在邮寄付款时附上帐单存根或服务地址/帐号.
免预约办公室关闭
2020年3月16日，平台登录位于西泰勒街110号的步入式办公室对公众关闭.
平台登录是来帮忙的! 平台登录的客户服务团队可以通过电子邮件或电话为您提供帮助 客户.service@voipgamy.com or (408) 279-7900.
平台登录星期一到星期五，上午8点到下午5点.
水费账单救济资源
平台登录理解，对于平台登录的许多客户来说，这是一段艰难的时期. 除了提供平台登录的 客户支援计划(CAP), 以前被称为WRAP和非常灵活的付款计划, 平台登录建议您向以下当地资源寻求进一步帮助.
- 呼叫 211(外部链接) 从任何电话. 这是一个 提供信息的资源和推荐线 关于提供租金和水电费帮助的组织. 他们将提供联系信息、网站网址和电话号码.
- 西谷社区服务(连结外部) 为他们所覆盖的地区提供水费援助. 请拨打(408)255-8033
- 圣文森特·德·保罗协会-圣克拉拉县(外部链接):请致电(408)249-2853. 援助的类型因教会和地点而异.
- 圣心社区服务(外部连结) & Valley Water帮助低收入家庭支付水费. 访问 (外部链接) acredheartcs./utility-assistance(链接是外部的) 或致电1-877-278-6455
